Mentions Légales

 

Médiation du Tourisme

« Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et les modalités de saisines sont disponible sur son site : www.mtv.travel »

Information au consommateur

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les prestations de service d'hébergement en vertu des articles suivants :

L'article L.221-5 du code de la consommation : 
I.-Préalablement à la conclusion d'un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, de contenu numérique ou de services numériques, le professionnel fournit au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes : [...]
10° Lorsque le droit de rétractation ne peut être exercé en application de l'article L. 221-28, l'information selon laquelle le consommateur ne bénéficie pas de ce droit ou, le cas échéant, les circonstances dans lesquelles il le perd ; [...]

L'article L. 221-28 du code de la consommation : 
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : [...]
12° De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ; [...]